Política de
Privacidade.

Quem controla os dados

A MLPro Soluções em TI Ltda. atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e de suas atividades comerciais e institucionais, decidindo as finalidades e os meios do tratamento.

Quais dados pessoais tratamos

Os dados variam conforme sua interação com a MLPro. Aplicamos o princípio da necessidade e buscamos tratar apenas informações adequadas às finalidades informadas.

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone e, quando necessário, informações cadastrais.
• Dados profissionais: empresa, cargo, área, segmento e necessidades relacionadas a projetos ou serviços.
• Dados contratuais e de atendimento: propostas, histórico de contato, solicitações de suporte, treinamentos e registros necessários à execução do serviço.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário, origem do acesso e identificadores de cookies.
• Dados fornecidos voluntariamente: informações inseridas em formulários, mensagens, inscrições em eventos, pesquisas e interações com nossos canais.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio dos formulários comuns do site. Caso um tratamento dessa natureza seja necessário, ele será realizado com salvaguardas e base legal apropriadas.

Finalidades e bases legais

Com quem podemos compartilhar dados

A MLPro não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário e compatível com esta política, incluindo:

• provedores de hospedagem, nuvem, comunicação, CRM, analytics, segurança e suporte à operação;
• parceiros tecnológicos, inclusive do ecossistema Microsoft, quando necessários à entrega ou demonstração de uma solução;
• consultores, auditores e assessores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
• sucessores em eventual reorganização societária, observados os requisitos legais e a continuidade da proteção.
• plataformas de publicidade e medição, como Google, Microsoft Advertising, Meta (Facebook e Instagram) e LinkedIn, para medir o resultado das nossas campanhas e, quando autorizado, apresentar anúncios relevantes.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência internacional observe as exigências aplicáveis da LGPD.

Cookies e dados de navegação

Cookies são pequenos arquivos usados para manter funcionalidades, compreender o uso das páginas e, mediante as escolhas disponíveis, medir campanhas e personalizar a experiência.

O painel de preferências mantém cookies e armazenamento opcionais negados por padrão. Você pode aceitar tudo, recusar as categorias opcionais ou permitir Analytics e Publicidade separadamente. A escolha fica salva neste dispositivo por até 180 dias e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies.

Ferramentas de medição e publicidade. Utilizamos o Gerenciador de Tags do Google para administrar Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising UET, Meta Pixel e LinkedIn Insight Tag. As ferramentas compatíveis podem carregar com armazenamento negado e transmitir sinais técnicos limitados, sem cookies publicitários ou analíticos, até sua escolha. Meta e LinkedIn permanecem bloqueados até a autorização de Publicidade.

O evento de lead confirmado é registrado somente após o backend aceitar o contato. A configuração atual de Google Ads e Microsoft Advertising não envia nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem ou o identificador interno do lead.

Atribuição do contato. Quando você envia um formulário, registramos o estado das preferências de cookies aplicável naquele momento, a versão do mecanismo de atribuição e se o armazenamento técnico estava disponível. Esses registros servem para demonstrar e diagnosticar o alcance da atribuição. Eles não ativam categorias recusadas, não recuperam identificadores bloqueados e não substituem sua escolha. O checkbox de contato autoriza o uso dos dados necessários para responder à solicitação e não concede, por si só, autorização para Analytics ou Publicidade.

O uso de cookies e armazenamento não essenciais se baseia no seu consentimento. Sinais técnicos limitados e sem cookies, quando aplicáveis, apoiam segurança, diagnóstico e mensuração agregada. Você também pode limitar ou excluir cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

Retenção e segurança

Conservamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e contratuais, atender prazos de prescrição e resguardar o exercício de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei autorizar a conservação.

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, como controles de acesso, gestão de credenciais, cópias de segurança, monitoramento e compromissos de confidencialidade. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; por isso, mantemos processos de prevenção e resposta a incidentes.

Seus direitos como titular

Nos limites previstos na LGPD, você pode solicitar:

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigação legal, segredo comercial, direitos de terceiros ou outras hipóteses previstas em lei; quando isso ocorrer, explicaremos a razão aplicável.

Como falar com a MLPro sobre privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma preocupação sobre dados pessoais, envie um e-mail com o assunto “Privacidade / LGPD”. Informe apenas os dados necessários para localizarmos sua relação com a MLPro e respondermos com segurança.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.